Status da Exclusão de Dados

Squadtour · L G SOARES DIGITAL MARKETING — CNPJ 35.768.111/0001-27

Esta página mostra a situação de uma solicitação de exclusão de dados registrada no Squadtour. Informe o código de confirmação que você recebeu ao abrir a solicitação — pela Meta (Facebook, Instagram ou WhatsApp) ou por e-mail.

Código de confirmação —
Situação Aguardando código
Prazo de conclusão até 15 dias corridos a partir do registro

O código tem letras e números e foi entregue no momento em que a solicitação foi aberta.

O que acontece depois do pedido

  1. Registro. A solicitação é registrada e recebe o código de confirmação exibido acima.
  2. Identificação. Localizamos os dados vinculados ao identificador informado — conta de usuário da plataforma, número de WhatsApp ou identificador do aplicativo Meta.
  3. Roteamento. Se os dados foram inseridos por uma agência cliente, ela é a controladora: encaminhamos o pedido a ela em até 5 dias úteis e acompanhamos o atendimento. Se os dados são de conta do Squadtour, executamos a exclusão diretamente.
  4. Execução. Dados de perfil, conversas e histórico comercial são excluídos ou anonimizados em até 15 dias.
  5. Backups. As cópias de segurança são sobrescritas no ciclo de rotação, em até 30 dias adicionais.
  6. Confirmação. Enviamos a confirmação por e-mail, quando houver endereço vinculado à solicitação.

O que pode permanecer

Permanecem apenas os registros que a lei obriga a manter, com acesso restrito e sem uso para qualquer outra finalidade: dados fiscais e de faturamento por até 5 anos e registros de acesso por até 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15). Detalhes na seção 8 da Política de Privacidade.

Não tem o código ou o status não confere?

Escreva para odono@squadtour.ai com o assunto "Status de Exclusão de Dados", informando o código (se tiver), o e-mail e/ou telefone usados. Respondemos em até 5 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.